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Die Klöpfer Gruppe ist ein visionärer  Marktführer im deutschen Holzgroßhandel. Mit unserem breiten Produktportfolio erreichen wir vielfältige Kundengruppen. Wir legen großen Wert auf ein nachhaltiges Sortiment, moderne Logistiksysteme, State-of-the-art-Tools und ein innovatives Mulit-Channel-Vertriebskonzept. Mehrere Online-Absatzkanäle sind ein zentraler Bestandteil unserer zukunftsfähigen und erfolgreichen Wachstums- und Digitalisierungsstrategie.
 
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir
einen Customer Service Manager e-commerce (m/w/d) für unsere Zentrale in München.

Ihre Aufgaben:
  • Mitgestalten der Service-Prozesse für unseren neuen Online-Shop
  • Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen (Verantwortung des 1st Level Supports und qualifizierte Aufbereitung von 2nd Level Requests)
  • Betreuung und Optimierung der Auftragsabwicklung von der Warenbestellung über die Auftragsbestätigung bis hin zu Lieferterminüberwachung und Retouren-Management
  • Betreuung und Ausbau unserer Plattform-Shops
  • Enge Abstimmung mit Einkauf, Shopmanagement, weiteren Stakeholdern
  • Prüfung und Freigabe von Rechnungen sowie Rechnungserstellung
  • Anlage und Bearbeitung von Kunden- und weiteren Stammdaten im ERP-System
Sie können uns überzeugen mit:
  • Unbedingte Kundenorientierung, gepaart mit Begeisterung für digitale Tools und skalierbare Prozesse
  • Hands-On Mentalität, Eigeninitiative, Durchsetzungsstärke und Improvisationstalent
  • Hoher Qualitätsanspruch an die eigenen Arbeitsergebnisse
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Team-Player-Qualitäten
  • Gute Telefonpräsenz, freundliches und sicheres Auftreten
  • Exzellente Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
  • Versierter Umgang mit MS-Office (Excel & Outlook) und Kenntnis eines ERP-, CRM-, CMS-Systems
  • Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im kaufmännischen Bereich, vorzugsweise mit nachweisbaren Erfahrungen im digitalen Einzelhandel oder Baustoff-Großhandel
Wir bieten Ihnen:
  • Eine vielseitige, herausfordernde Aufgabe mit bemerkenswerten Gestaltungsmöglichkeiten und viel Freiraum für eigene Ideen
  • Flache Hierarchien, kurze Wege in einem erfolgreichen mittelständischen Unternehmen
  • Eine individuelle und intensive Einarbeitung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten

Gern möchten wir Sie kennenlernen und freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.
 
Für die Zukunft. Klöpfer Handelt.
 
Klöpferholz GmbH & Co. KG
Dörte Metze
Personalentwicklung
Schleißheimer Straße 104,
85748 Garching
www.Kloepfer.de
                                                                                                                      Mit Klöpfer klappt’s.